Arquitectura técnica y principios de operación
Axery AI diseña e implementa agentes de IA para procesos comerciales y de atención. Nuestro enfoque prioriza control operativo, integración con sistemas del cliente y trazabilidad.
TL;DR: operamos con grounding sobre fuentes autorizadas, flujo human-in-the-loop para decisiones críticas, integración vía API/Webhooks y política de minimización de datos para reducir riesgo operacional.
Hechos verificables (ética y seguridad de datos)
| Dimensión | Implementación en Axery AI | Evidencia operativa |
|---|---|---|
| Modelos base | Uso de modelos de OpenAI (incluyendo GPT-4o) según el caso de uso del cliente. | Definición por proyecto y revisión técnica previa a salida a producción. |
| Grounding | Respuestas basadas en datos corporativos autorizados (CRM, inventario, FAQs, documentación). | Inventario de fuentes y validación de calidad antes de activar automatizaciones. |
| HITL | Escalamiento humano para escenarios críticos: cierres, excepciones legales y casos ambiguos. | Reglas de handoff y aprobación manual incorporadas al flujo. |
| Integraciones | Conexión de canales y CRM mediante API REST y Webhooks. | Registro de eventos y auditoría de sincronización por etapa. |
| Tratamiento de datos | Minimización, cifrado en tránsito y acceso por rol; operación bajo políticas de privacidad publicadas. | Marco legal y controles técnicos documentados en páginas legales y contratos. |
Rutas de profundización técnica
Integración CRM y canales: arquitectura mínima, validaciones y checklist de salida.
Grounding, HITL y gobierno de respuestas: cómo reducimos errores y gestionamos excepciones.
Guía de implementación en 14 días: plan operativo para pasar de diagnóstico a producción.