Docs Axery AI
Integración CRM y canales
Answer-first: conectamos canales de entrada, motor conversacional y CRM mediante Webhooks + API REST. El objetivo es que cada lead tenga trazabilidad de extremo a extremo y un solo estado comercial válido.
Arquitectura mínima recomendada
Canales fuente: WhatsApp, formularios web y chat onsite.
Capa de ingestión: endpoint de Webhook con firma y validación de origen.
Motor de decisión: clasificación, enriquecimiento y enrutamiento de cada conversación.
Persistencia: bitácora de eventos y estado de sincronización por lead.
Salida a CRM: creación/actualización idempotente con reglas de deduplicación.
Checklist de calidad de datos (pre-producción)
| Control | Objetivo | Estado esperado |
|---|---|---|
| Normalización de teléfono/email | Evitar duplicados por formato | 100% de leads con formato estándar |
| Idempotencia de webhooks | Evitar doble escritura en CRM | Sin registros duplicados por reintento |
| Mapeo de campos obligatorios | Compatibilidad entre Axery y CRM | 0 errores de validación en pruebas |
| Bitácora de sincronización | Auditar cada operación de escritura | Evento trazable por lead y timestamp |