Solución en producción · Salud y prestadores

Confirme citas por WhatsApp sin que recepción pierda el día en llamadas

Axery AI envía confirmaciones masivas con plantillas oficiales de Meta, botones Confirmar / Cancelar y un panel en tiempo real. Ideal para IPS, clínicas, laboratorios y centros de imagen con alto volumen de citas.

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Costo oculto

La confirmación manual consume horas que su agenda no puede regalar

En prestadores con cientos o miles de citas al mes, recepción invierte horas en llamadas y chats repetitivos. Mientras tanto, los no-show dejan slots vacíos y el equipo operativo se satura.

Horas atadas a confirmación

Referencia en clínica tipo: ~155 h/mes en llamadas y mensajes manuales — equivalente a casi una persona a tiempo completo.

No-show y agenda desaprovechada

Citas sin confirmar generan ausencias. La automatización por WhatsApp reduce fricción y mejora la tasa de asistencia.

Recepción sin visibilidad

Sin un panel centralizado, no hay forma de saber cuántas citas están confirmadas, canceladas o pendientes en tiempo real.

Automatización operativa

WhatsApp oficial + botones interactivos + monitor en tiempo real

No es un chatbot genérico de salud. Es un flujo operativo de confirmación: carga de citas, envío masivo, respuesta del paciente y actualización instantánea en panel.

  1. Paso 1 — Carga de citas Su equipo carga el lote del día o la semana según el protocolo acordado en el setup (archivo, integración o API).
  2. Paso 2 — Envío automatizado Plantillas oficiales Meta con botones Confirmar y Cancelar. Fricción mínima para el paciente.
  3. Paso 3 — Respuesta del paciente El sistema registra la decisión al instante. Cancelación automática por inactividad configurable.
  4. Paso 4 — Panel en tiempo real Recepción ve confirmado, cancelado y pendiente con trazabilidad completa. Ver ejemplo real con métricas →

  • Infraestructura Azure: Azure Container Apps + Service Bus para respuesta instantánea.

  • Setup Meta guiado: configuramos su línea oficial de WhatsApp Business.

  • Capacitación incluida: protocolos de carga y operación diaria para recepción.

Así funciona en producción

Del WhatsApp del paciente a métricas reales de confirmación

Referencia de implementación en clínica de neuroimágenes: el paciente recibe la cita, responde con un toque y recepción deja de adivinar — el panel registra envío, lectura, confirmación y espacios recuperados.

Llega la confirmación por WhatsApp

Plantilla oficial Meta con examen, fecha, sede, instrucciones y botones interactivos.

Ejemplo de recordatorio de cita por WhatsApp con botones Confirmar cita y Cancelar cita
Recordatorio automatizado · Atención automatizada por Axery AI

El paciente responde en un toque

Sin escribir, sin llamar: Confirmar cita o Cancelar cita. La respuesta queda registrada al instante.

CONFIRMADO Ejemplo: enviado 11:30 a.m. · leído 11:31 · respondido 11:32

El panel refleja la operación real

Métricas de contención, espacios recuperados y auditoría fila a fila — sin hojas de cálculo.

  • 99,3%Contención de llamadas
  • 332Espacios recuperados
  • 542Mensajes del ciclo

Contención operativa: cuántos mensajes resuelven la cita sin llamada manual y cuántos espacios se liberan para reasignar.

Panel ejecutivo con 99,3% de contención de llamadas y 332 espacios recuperados

Capturas de implementación real. Los indicadores varían según volumen, especialidad y reglas de inactividad configuradas en su prestador.

Referencia de implementación

Resultados operativos en clínica de neuroimágenes

Referencia de un prestador con ~1.856 citas/mes. Los resultados varían según volumen, especialidad y disciplina operativa.

Indicador Antes Con Axery AI
Tiempo manual en confirmación ~155 h/mes ~40 min/día de supervisión
Reducción de no-show — Hasta 85%
Costo operativo manual $2.600.000 COP/mes Plan Alianza: $550.000 COP/mes

Metodología ROI referencial: ahorro en nómina ($2.600.000) + recuperación de agenda por no-show ($3.000.000) = $5.600.000 beneficio bruto/mes vs inversión Alianza $550.000 (+918% ROI mensual estimado).

Inversión

Planes de confirmación de citas

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Valores mensuales antes de IVA (19%). Axery asume volatilidad TRM frente a costos Azure/Meta — tarifa fija en pesos colombianos.

Setup único (onboarding)

$1.980.000 $990.000 COP + IVA

Beneficio de lanzamiento Neuro-IA (50%). Incluye parametrización Azure, plantillas Meta, capacitación y protocolos de carga.

Flex

$790.000 /mes

3.500 gestiones/mes · mes a mes · excedente $300/gestión

  • WhatsApp oficial + botones Confirmar/Cancelar
  • Panel en tiempo real
  • Sin permanencia — salida flexible
Consultar plan Flex
Recomendado

Alianza

$550.000 /mes

3.500 gestiones/mes · contrato 12 meses · excedente $250/gestión

  • Todo Flex con −30% vs mensualidad Flex
  • Revisión de desempeño al tercer mes
  • Mejor costo por gestión: $157 COP
Consultar plan Alianza

Pro

$1.050.000 /mes

8.000 gestiones/mes · contrato 12 meses · excedente $180/gestión

  • Mayor volumen (~2,3× cupo Alianza)
  • Menor costo unitario: $131 COP/gestión
  • Ideal para redes y alto throughput
Consultar plan Pro
Implementación guiada

De acuerdo comercial a tráfico real en ~14 días hábiles

1. Acuerdo y setup

Parametrización Azure, plantillas Meta y protocolo de carga de citas.

2. Línea Meta

Configuración de WhatsApp Business oficial con su equipo de recepción.

3. Piloto y go-live

Prueba controlada, capacitación y apertura de tráfico completo.

Consulte también nuestra guía de implementación en 14 días para el marco general de despliegue Axery AI.

Preguntas frecuentes

Confirmación de citas · FAQ

No. Este producto es exclusivamente operativo: confirmación y recordatorios de citas vía WhatsApp. No sustituye la valoración médica ni emite recomendaciones clínicas.

Sí. Durante el setup definimos el flujo de carga según su stack (archivo, API o integración). Axery procesa la confirmación y refleja el estado en el panel en tiempo real.

Cada envío de confirmación y sus interacciones asociadas dentro del flujo contratado. El mensaje de cierre está incluido en el cupo mensual del plan.

Se facturan gestiones adicionales según el plan: $300 (Flex), $250 (Alianza) o $180 (Pro) por gestión excedente.

Configuremos su línea oficial en Meta

Cuéntenos su volumen de citas mensual y el tipo de prestador. Le devolvemos el plan recomendado y el siguiente paso concreto.

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