Instrucciones para la Eliminación y Supresión de Datos Personales (Axery AI)
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia (Regulación de Habeas Data), así como las políticas de privacidad para aplicaciones de Meta Platforms, Inc., Axery AI garantiza a todos sus usuarios el derecho constitucional de conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que se haya recolectado sobre ellos a través de nuestras aplicaciones e integraciones de inicio de sesión (Facebook Login for Business).
Si deseas revocar el acceso de Axery AI a tus datos de Meta o solicitar la eliminación definitiva de tu información de nuestros servidores, puedes hacerlo de manera inmediata siguiendo cualquiera de estos dos mecanismos:
Método 1: Revocación directa desde tu cuenta de Facebook (Requisito de Meta)
De acuerdo con las políticas de Meta, puedes eliminar las actividades y permisos de nuestra aplicación directamente desde tu perfil de usuario siguiendo estos pasos:
Ingresa a tu cuenta de Facebook y dirígete a Configuración y Privacidad > Configuración.
En el menú izquierdo, busca y selecciona Aplicaciones y sitios web (o accede directamente a través del siguiente enlace oficial: https://www.facebook.com/settings?tab=applications).
Busca la aplicación AxeryApp o Axery AI en la lista de aplicaciones activas.
Haz clic en el botón Eliminar (Remove) situado junto al nombre de la aplicación.
Si deseas que también se borren todas las publicaciones o actividades pasadas vinculadas, marca la casilla correspondiente en el cuadro de confirmación y haz clic en Eliminar nuevamente.
Método 2: Solicitud de supresión total en los servidores de Axery AI (Requisito Ley 1581 de Colombia)
Si además de desvincular la aplicación deseas que eliminemos de forma permanente todo tu registro histórico, perfil de empresa, configuraciones de Wasi y stubs de comunicación de nuestras bases de datos locales y de la infraestructura de Azure, debes realizar una solicitud formal:
Correo de contacto: Envía un mensaje a soporte@axeryai.com (o el correo de soporte que manejes) con el asunto "Solicitud de Supresión de Datos - Habeas Data".
Información requerida: Por motivos de seguridad y validación de identidad, indícanos el nombre de la empresa/inmobiliaria registrada, el correo electrónico con el que realizaste el onboarding y el número de teléfono que habías vinculado.
Tiempo de respuesta: Nuestro equipo procesará la eliminación total y definitiva de tus bases de datos dentro de un término máximo de cinco (5) días hábiles, notificándote la confirmación al mismo correo emisor.